Hou het kort en overzichtelijk
- Ga na welke informatie relevant is om te vragen. Bij een bestelproces is een geboortedatum bijvoorbeeld niet altijd relevant en bij het doen van een donatie zijn woongegevens ook niet altijd nodig. Verlaag de drempel en maak je formulier kort, zodat de gebruiker er snel doorheen kan.
- Wil je tóch naar de geboortedatum vragen? Maak er dan een optioneel veld van en zet er het label ‘optioneel’ bij, zodat de gebruiker weet dat het invullen van dat veld niet perse hoeft. Door deze optie hoef je ook niet bij elk verplicht veld een asterisk (*) te zetten, wat ook voor extra verwarring kan zorgen: “Is het een informatiebolletje?” “Wat kan ik ermee?”. Daarbij komt ‘optioneel’ veel vriendelijker over dan meerdere asterisken in het rood.
- Voeg velden samen die bij elkaar horen, bijvoorbeeld geen 3 velden voor een voornaam, tussenvoegsel en achternaam, maar deze combineren in 1 veld ‘naam’. Om het overzichtelijk te houden is het prettig om velden te groeperen die bij elkaar horen en ze een titel te geven.
Voorbeeld: Donatieformulier van het Diabetes Fonds
